모아하루 계정과 저장된 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다. 앱 안에서 바로 하거나, 앱을 쓸 수 없는 경우 이메일로 요청할 수 있습니다.
방법 1. 앱에서 바로 삭제하기
- 모아하루 앱을 열고 ≡(메뉴) → 설정을 누릅니다.
- 맨 아래 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 지워지는 내용을 확인하고 탈퇴하기를 누르면 바로 처리됩니다.
방법 2. 이메일로 요청하기 (앱을 쓸 수 없을 때)
아래 주소로 가입할 때 쓴 로그인 방식(이메일·Google·Apple·카카오)과 계정 이메일(있는 경우)을 적어 보내 주세요. 본인 확인 후 [7]일 이내에 삭제하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
- 계정 정보(로그인 식별자, 이메일), 만 14세 이상 확인 기록 — Apple·카카오로 가입했다면 그 계정과의 연결도 함께 끊습니다
- 보낸 문의·의견
- "공개되면 알려 주세요" 신청, 품종 추가 요청
- 알림 설정과 푸시 알림 토큰, 마케팅 수신 동의 정보
- 가족 없이 혼자 쓰던 경우: 반려동물 정보(이름, 품종, 생일, 프로필 사진 등)와 계정에 저장한 모든 기록(다이어리의 하루, 체중, 일정, 관찰·증상 기록, 진료 기록·진료비, 하루 체크 결과, 진료 브리핑 메모)과 사진·10초 영상
가족과 함께 쓰던 경우
함께 쓰던 반려동물의 기록과 내가 올린 사진·영상은 남은 가족이 계속 볼 수 있도록 남고, 내가 쓴 기록에서는 작성자 표시만 지워집니다("탈퇴한 가족"으로 보여요). 내 계정 정보와 가족 안 이름은 지워집니다. 가족장이었다면 가장 먼저 가족이 된 분이 가족장이 됩니다.
삭제 후 일정 기간 보관되는 데이터
| 항목 | 보관 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 서버 백업 시스템의 사본 | 장애 복구용 자동 백업 | 최대 7일 이내 순차 삭제 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록·접속 IP) | 「통신비밀보호법」 제15조의2 · 시행령 제41조 | 3개월 |
참고
- 로그인하지 않고 쓴 기록이나 "이 휴대폰에만 저장"으로 둔 기록은 서버에 없어서 탈퇴로는 지워지지 않습니다. 앱을 지우거나 설정의 "모든 기록 지우기"로 지울 수 있습니다.
- 계정은 그대로 두고 일부 데이터만 지우고 싶다면 앱에서 각 기록을 직접 지우거나 이메일로 요청해 주세요. 지운 기록은 바로 내용이 지워집니다.
- 탈퇴 전에 기록을 파일로 받아 두고 싶다면 설정의 "내 기록 내려받기"를 써 주세요. (출시 후 제공 예정)